Algemene Voorwaarden

Praktijk Star-of-Light

Erkstraat 3, 6417Ae Heerlen

KvK-nummer: 73783293

BTW: 

VIT-lidnummer:  921.24.A 

RBCZ-registertherapeut: 240638R 

SKJ-registratie: 130004414

AGB-zorgverlenercode: 90118313

AGB-praktijkcode: 90094181
E-mail: info@star-of-light.nl
Website: www.star-of-light.nl

 

Artikel 1. Definities en toepasselijkheid

1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
     • Therapeut / praktijk: Star-of-Light, gevestigd te Heerlen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 73783293.
     • Cliënt: de natuurlijke persoon die een dienst afneemt (therapie, lichaamsgerichte therapie, yoga, consult, workshop etc.).
     • Overeenkomst: de afspraak of het traject dat tussen cliënt en praktijk tot stand komt.

2. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle diensten van de praktijk, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Yogalessen, workshops kunnen aanvullende voorwaarden hebben.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2. Intake en behandelovereenkomst

1. Voor aanvang van de behandeling wordt een intakegesprek gehouden waarin de hulpvraag, verwachtingen en eventuele contra-indicaties worden besproken.

2. Cliënt verstrekt juiste en volledige informatie over gezondheid, eerdere behandelingen, medicijngebruik etc. Dit heeft invloed op de behandelkeuze.

3. De intake en behandelovereenkomst worden schriftelijk vastgelegd; dit document wordt door cliënt ondertekend.

4. Indien cliënt minderjarig is, is toestemming van ouder(s) of voogd(en) vereist.

Artikel 3. Verplichtingen van de cliënt

1. Cliënt komt op afgesproken tijd, of meldt tijdig af bij verhindering (zie artikel 7 Annulering).

2. Cliënt volgt thuisadviezen of oefeningen zoals afgesproken.

3. Informeert de therapeut zo spoedig mogelijk over wijzigingen in gezondheid / omstandigheden (ziekte, medicatie, zwangerschap etc.).

4. Gedraagt zich respectvol tegenover therapeut, mede cliënten indien groepsactiviteiten.

Artikel 4. Verplichtingen van de therapeut / praktijk

1. De therapeut handelt volgens de beroepscode van de VIT en relevante beroepsnormen.

2. De therapeut is verplicht tot geheimhouding van alle cliëntinformatie, behalve in situaties waarin wettelijk of via beroepscode anders vereist is (bijvoorbeeld bedreiging of medisch noodzakelijke overdracht).

3. De therapeut onderhoudt inschrijvingen/vergunningen, zorgt voor beroepsaansprakelijkheidsverzekering en volgt bij- en nascholing.

4. Bij ziekte of overmacht van de therapeut wordt geprobeerd de afspraak tijdig te verzetten; cliënt wordt geïnformeerd.

Artikel 5. Dossier & privacy

1. Er wordt een cliëntdossier aangelegd met relevante gegevens met betrekking tot de behandeling/therapie.

2. Gegevens worden bewaard conform AVG; cliënt heeft recht op inzage, correctie, verwijdering zoals wettelijk geregeld.

3. Persoonlijke/gezondheidsgegevens worden vertrouwelijk behandeld; zonder toestemming niet doorgegeven aan derden, behalve indien wettelijk vereist.

4. Privacybeleid zoals beschikbaar op de website is integraal onderdeel van deze voorwaarden.

Artikel 6. Kosten, betaling & facturatie

1. De tarieven per consult / traject worden vooraf gecommuniceerd.

2. Facturatie vindt plaats na afloop, per sessie. Betaling geschiedt via de op de factuur vermelde betaalgegevens binnen 8 dagen na factuurdatum.

3. Bij niet-tijdige betaling kunnen herinneringskosten en incassokosten in rekening worden gebracht.

Artikel 7. Annulering, no-show & beëindiging

1. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur van tevoren. Bij later afzeggen of no-show wordt het volledige tarief in rekening gebracht

2. Behandelingen of trajecten kunnen worden beëindigd door cliënt of therapeut. Beëindiging door cliënt vindt plaats met inachtneming van de gemaakte afspraken en loopt via schriftelijke / mondelinge melding.

3. De therapeut kan de behandeling beëindigen: bijvoorbeeld bij het niet naleven van de voorwaarden door de cliënt, gedragsproblemen, onoverkomelijke omstandigheden of wanneer voortzetten niet zinvol / mogelijk is.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. De praktijk streeft naar goede en professionele zorg, maar biedt geen garantie op resultaat.

2. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het volgen van adviezen; therapie kan effecten hebben, maar er kunnen geen claims worden gemaakt op basis van uitblijvende verbetering.

3. Aansprakelijkheid van de therapeut is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in de praktijkverzekering wordt uitgekeerd, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.

Artikel 9. Klachten en geschillen

1. Mochten er klachten zijn over de behandeling of dienst, dan gaat de cliënt in eerste instantie in gesprek met de therapeut om te proberen tot een oplossing te komen.

2. Indien er geen oplossing wordt bereikt, kan de cliënt zich wenden tot de klachtenfunctionaris van de VIT: www.vit-therapeuten.nl

3. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de geschilleninstantie SCAG: www.scag.nl.

4. Het tuchtrecht voor beroepsbeoefenaren in de complementaire zorg valt onder de Stichting TCZ: www.tcz.nu.

5. Klachten of geschillen worden afgehandeld conform de regels en procedures van de betreffende instantie, en dit laat onverlet het recht van de cliënt om uiteindelijk een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

6. De therapeut streeft ernaar klachten snel en in goed overleg op te lossen, zodat een passende oplossing voor beide partijen wordt gevonden.

Artikel 10. Overmacht

1. Indien de therapeut door overmacht (ziekte, schade praktijkruimte, etc.) de uitvoering niet kan voldoen, zal een nieuwe afspraak worden gemaakt of, indien niet mogelijk, de overeenkomst beëindigd zonder kosten voor de cliënt.

2. Indien cliënt om redenen buiten zijn/haar macht (overmacht) niet aanwezig kan zijn, geldt de annulering zoals in artikel Annulering.

Artikel 11. Toepasselijk recht & locatie

1. Op de overeenkomst is het Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden beslecht in de rechtbank van de vestigingsplaats van de praktijk, tenzij anders overeengekomen.